Այց վայրում, մասնագիտական ուժի փորձառություն

Բանգլադեշյան հաճախորդի այցը. Օդի սեղմիչից մինչև ժայռերի պատրաստման մեքենա. վստահության խորը վկայակոչում

Նոյեմբերի 30-ի երեկոյան մենք մեծ հաճույքով ընդունեցինք Բանգլադեշից մեր արժեքավոր հաճախորդ Շմիդտ պարոնին մեր արտադրական համալիրում: Այս այցը շատ ավելի շատ էր, քան սովորական գործարանի զբոսանքը. դա մեր արտադրական հնարավորությունների, որակի վերահսկման համակարգերի և արտադրանքի տարբեր գծերի միջև տեխնոլոգիական համատեղելիության համապարփակ, գործնական գնահատական էր: Շմիդտ պարոնը նախկինում պատվիրել էր տասը դիզելային պտտվող օդի սեղմիչ, և նրա հիմնական նպատակն էր կատարել առաքման նախապես կատարվող ստուգումը: Սակայն, քանի որ այցը շարունակվում էր, այն վերածվեց մեր ամբողջ սարքավորումների էկոհամակարգի մասին խորը երկխոսության՝ սկսած էներգիայի աղբյուրից մինչև աշխատանքային գործիքը, և դրանով հիմք դրեց երկարաժամկետ գործընկերության համար:

Օդի սեղմիչների արտադրամաս. «Միջազգային ստանդարտների» դիտման վայրը չինական արտադրության մեջ

Ճուղավարությունը սկսվեց մեր հիմնական հավաքման արտադրամասում, որտեղ տասը օդային սեղմիչներ շարված էին մի շարքով՝ յուրաքանչյուրը ենթարագրվելով վերջնական շարքի խստագույն փորձարկումների՝ նախքան փաթեթավորումը և ուղարկումը: Այս սարքերը սովորական սեղմիչներ չեն. դրանք ծանր պայմաններում աշխատելու համար նախատեսված դիզելային շարժիչով աշխատող սարքեր են, որոնք նախատեսված են Հարավային Ասիայում կառուցապատման և հանքարդյունաբերության բնագավառներում կիրառելու համար, որտեղ ցանցային էլեկտրականությունը հաճախ անկայուն է: Շմիդտ պարոնը, որն ունի 15-ից ավելի տարվա փորձ մատակարարման և սարքավորումների սպասարկման բնագավառում, յուրաքանչյուր սարքին մոտեցավ առանձնահատուկ ուշադրությամբ և քննադատական աչքերով: Նա մանրամասն ստուգեց օդի ընդունիչ տանկերի երկարատև կառուցվածքի կարերը՝ ստուգելով դրանց համաչափությունն ու ներխուժման աստիճանը, որոնք ճնշման տարաների անվտանգության համար կարևորագույն գործոններ են: Նա հետևեց խողովակավորման դասավորությանը՝ ստուգելով յուղի և սառեցնողի գծերի տեղադրումը, և հատուկ ուշադրություն դարձրեց լարերի միացման մասերի և կապարների որակին, որոնք հաճախ են վնասվում ծանր շահագործման պայմաններում:

Սակայն իրեն իսկապես հիացրեց շումի և թափառման փորձարկման կայանը։ Մեր տեխնիկները արդեն երկու ժամ աշխատեցրել էին յուրաքանչյուր սեղմանիչ լի բեռնվածության և մասնակի բեռնվածության պայմաններում՝ գրանցելով դեցիբելների մակարդակը և հարմոնիկ թափառումները։ Թվային էկրանի վրա ցուցադրվող շումի ցուցանիշները մեկ մետր հեռավորության վրա հաստատուն կերպով ցույց էին տալիս 78 դԲ(Ա)-ից ցածր արժեքներ՝ համապատասխանելով Բանգլադեշի քաղաքային շինարարական տարածքների շատ խստագույն շրջակա միջավայրի նորմերին։ Շմիդտ պարոնը մոտեցավ, ուսումնասիրեց իրական ժամանակում գրաֆիկները և ապա ժպտալով դիմեց մեր որակի վարիչին։ «Այս ցուցանիշները նույնիսկ ավելի լավ են, քան մենք սպասում էինք», — նշեց նա։ «Հատկապես ցածր բեռնվածության պայմաններում էներգիայի սպառման ցուցանիշները։ Մեր տեղական կանոնակարգերը վերաբերյալ վառելիքի արդյունավետության և արտանետումների ավելի խստացվում են, և այս տվյալները ամբողջովին համապատասխանում են՝ նույնիսկ գերազանցում են մեր ազգային ստանդարտները»։ Նա նաև գնահատեց կրկնակի անվտանգության համակարգերը, այդ թվում՝ բարձր ջերմաստիճանի դեպքում ավտոմատ կանգնեցումը և ցածր յուղի ճնշման մասին զգուշացնող համակարգը, որոնք, ինչպես նա նշեց, կնվազեցնեն նրա նախագծերում պլանավարված չլինելու դեպքերի քանակը։

Հարթակից դուրս, Շմիդտ պարոնը հավասարապես հետաքրքրված էր մեր փորձարկման պրոտոկոլներով: Մենք բացատրեցինք, որ յուրաքանչյուր սեղմարակ ենթարագվում է 48-ժամյա անընդհատ շահագործման փորձարկման՝ սիմուլյացված բեռնվածության ցիկլերով, որին հաջորդում է մանրամասն կատարողական կորսերի կալիբրում: Մեր փորձարկման սարքավորումը սերտիֆիկացված է ISO 1217 ստանդարտներին համապատասխան, և յուրաքանչյուր չափում թվային ձևավորվում է և հետևելի է: Այս թափանցիկությունը նրան համոզեց, որ մենք ոչ թե «սերիայի և ուղարկման» գործարան ենք, այլ արտադրող, որն որակը դիտում է որպես անհրաժեշտ և անվարանելի կարգապահություն: Նա մոտավորապես մեկ ժամ անցկացրեց արտադրամասում՝ նշանակելով և լուսանկարելով, ինչպես նաև խնդրեց տեսնել պահեստային մասերի պաշարը և մեր սեփական արտադրական սարքավորումների սպասարկման մատյանը՝ սա նշան է նրա համար, որ նա ավելի շատ արժևորում է համապատասխանությունը, քան դատարկ խոստումները:

Մանրամասն երկխոսություն հանդիպման սենյակում. Էլեկտրական մատակարարումից մինչև աշխատանքային վերջակետ

Աշխատավայրի ստուգումից հետո մենք տեղափոխվեցինք մեր կոնֆերանս-սրահ՝ ավելի ռազմավարական քննարկման համար: Մեր բիզնես մենեջեր Քսյու տիկինը սկսեց քննարկումը՝ վերանայելով օդի սեղմման սարքերի տեխնիկական սահանդակները և հաստատելով առաքման ժամանակացույցները, սակայն արագ փոխեց կենտրոնացման ուղղությունը դեպի ավելի լայն տեսանկյուն: Նա ներկայացրեց մի շարք դիագրամներ, որոնք ցույց էին տալիս մեր ընկերության ամբողջ արտադրանքի պորտֆոլիոն՝ ոչ միայն օդի սեղմման սարքեր, այլև հիդրավլիկ քարերի մեքենաներ, պնևմատիկ ճեղքիչներ և պատրաստման սարքավորումներ: Սա մի նախապես մտածված քայլ էր, քանի որ մենք գիտեինք, որ Շմիդտ տիտղոսավորի ընկերությունը միայն սեղմված օդի սարքավորումների գնորդ չէ, այլև մասնակցում է կարծր քարերի արդյունահանման, թունելների շինարարության և քարաքարտարների աշխատանքներին:

Սրունկ Սյուն ցույց տվեց մեր ամենաշատ վաճառվող սարքի՝ ժայռերի պատրաստման մեքենայի հատվածի անիմացիան և բացատրեց. «Այստեղ տեսնվող օդի սեղմիչները մեր ժայռերի պատրաստման համակարգերի «սիրտն» են: Դրանք մատակարարում են շարունակական, կայուն և բարձր ճնշման օդի հոսք՝ սովորաբար 7–10 բար ճնշմամբ՝ պատրաստման միավորին: Այդ օդի հոսքը ապա պատրաստման սարքի ներքին հարվածային մեխանիզմի կողմից վերափոխվում է հզոր հարվածային էներգիայի, որը յուրաքանչյուր փուլային շարժման ժամանակ քանդում է ժայռը: Աղբյուրի հզորության և վերջնական գործիքի միջև կատարյալ համատեղելիությունը ուղղակիորեն որոշում է ամբողջ գործողության արդյունավետությունը, վառելիքի սպառումը և ընդհանուր հուսալիությունը: Եթե սեղմիչի ճնշումը տատանվում է, պատրաստման սարքի ներթափանցման արագությունը նվազում է, իսկ եթե օդի հոսքը յուղոտ կամ խոնավ է, պատրաստման սարքի ներքին փականները և փուլային շարժիչները արագացված մաշվում են: Հենց դրա համար էլ մենք այս երկու արտադրանքի շարքերը նախագծում ենք և փորձարկում ենք որպես ինտեգրված համակարգ, այլ ոչ թե որպես առանձին մեքենաներ»:

Օրինակի համար նա ներկայացրեց տվյալներ մեր վերջերս Հարավարևելյան Ասիայում իրականացված մեկ նախագծի մասին, որտեղ հաճախորդը օգտագործել է մեր 250 կուբ. ֆուտ/րոպ (CFM) դիզելային սեղմանավորիչը՝ մեր 90 կգ դասի ժայռավարի հետ միասին։ Այս համակցումը հասել է 15%-ով ավելի բարձր պատրաստման արագության և մեկ մետրում 12%-ով ցածր վառելիքի սպառման՝ համեմատած մրցակցի անհամատեղելի համակարգի հետ։ Շմիդտ պարոնը տեսանելիորեն հետաքրքրված էր։ Նա տվեց մանրամասն հարցեր ճնշման-հոսքի կորի, կարգավորիչի արձագանքման ժամանակի և սեղմանավորիչի միացման մեխանիզմի համատեղելիության մասին վարի օդի մուտքի սառման հետ։ Սյու տիկինը և մեր առաջատար ինժեները յուրաքանչյուր հարցին պատասխանեցին ճշգրիտ տեխնիկական վերաբերմունքներով՝ նույնիսկ ցույց տալով CAD նկարներ և բաղադրիչների մատակարարման վկայագրեր։ Պարզվեց, որ մեր ընկերությունը պարզապես չի վաճառում առանձին ապրանքներ, այլ առաջարկում է ինժեներական լուծում, որը հաշվի է առնում ամբողջ արժեքային շղթան՝ օդի ստեղծումից մինչև ժայռերի մասնատում։

Երկարաժամկետ համագործակցության նոր սկիզբ

Երբ հանդիպումը ավարտվեց, Շմիդտ պարոնը արտահայտեց իր ընդհանուր տպավորությունները: Նա նշեց, որ այլ երկրներում իր այցելած շատ մատակարարներ կենտրոնացած էին միայն գների բանակցությունների կամ առաքման ժամկետների վրա, սակայն մենք լրացուցիչ քայլ ենք ձեռնարկել՝ ցույց տալու համար մեր սարքավորումների գծերի փոխկախվածությունը: Նա ասաց. «Այսօր ես ոչ միայն ստուգեցի տասը սեղմանավորիչները, որոնք, ըստ էության, բավարարեցին իմ բոլոր ընդունման չափանիշները, այլև, ավելի կարևորն է, տեսա ամբողջական, վերջից վերջ որակի վերահսկման համակարգ: Ձեր ներքին փորձարկումները, ձեր փաստաթղթերը և ձեր պատրաստակամությունը կիսելու իրական աշխատանքային վայրերից ստացված արդյունքները ինձ համոզում են, որ դուք հասկանում եք մեր աշխատանքային միջավայրի ծանր իրականությունը: Եվ սեղմանավորիչներից մինչև ժայռավերատարներ տեխնիկական համատեղելիությունը ինձ մեծ վստահություն է տալիս, որ ցանկացած ապագա պատվեր՝ արտադրանքի պահեստային մասերի, լրացուցիչ սեղմանավորիչների կամ ամբողջական պատրաստավայրերի համար, կապահանվի նույն մակարդակի ճարտարագիտական ճշգրտությամբ»:

Նա նաև կիսվեց իր տեսլականով Բանգլադեշում ընդլայնման վերաբերյալ, որտեղ Պադմա կամուրջի երկաթուղային միացումը և մի շարք ածխային էներգիայով աշխատող էլեկտրակայանների շինարարությունը նպաստում են հուսալի շինարարական սարքավորումների պահանջի աճին: Նա նշեց, որ իր ընկերությունը մրցույթի է ներկայացնում մի քանի մեծ մասշտաբի թունելների և մայրուղիների նախագծեր, և ցանկանում է իր նախագծերի կառավարման թիմին առաջարկել մեր ժայռերի մեջ բուրգավորման մեքենաները: Մենք նույնպես արձագանքեցինք մեծ ոգևորությամբ՝ առաջարկելով ուղարկել մեր հատուկ կիրառական ինժեներին նրա օբյեկտների վրա փորձարկման և օպերատորների վերապատրաստման համար, ինչը նա շատ գնահատեց:

Մեկնելուց առաջ Շմիդտ պարոնը մեր թիմի հետ ընդհանուր լուսանկարի համար դիրք է ընդունել՝ ձեռքին փոքր հիշատակային սալիկ պահելով: Իր հրաժեշտի խոսքերում նա ասել է. «Իսկական որակը կարող է դիմանալ ցանկացած ստուգման՝ և այսօր ես այդ ճշմարտությունն այստեղ տեսել եմ: Այս այցը վերածել է մեկ անգամյա պատվերը վստահելի գործընկերության»: Նրա հայտարարությունը հարազատ է դարձել բոլորիս համար, քանի որ այն ճշգրիտ արտահայտում է մեր կորպորատիվ փիլիսոփայությունը. մենք չենք հետապնդում կարճաժամկետ վաճառքները, այլ կառուցում ենք երկարատև հարաբերություններ թափանցիկության, տեխնիկական մասնագիտության և մեր հաճախորդների շահագործման մեջ առաջացած մասնագիտական մարտահրավերները լուծելու իսկական նվիրվածության միջոցով:

Առաջ նայելով. Չինաստանի արտադրությունը համաշխարհային բեմում

Այս այցը չէր հաջողություն միայն մեր վաճառքի թիմի համար. Դա Չինաստանում արտադրված ապրանքների միջազգային ասպարեզում աճող հեղինակության հզոր վկայություն էր: Մի քանի տասնամյակ շարունակ «Չինաստանում արտադրված» հասկացությունը հաճախ կապված էր ցածր գների և կասկածելի որակի հետ: Այսօր, ինչպես ցույց է տալիս Շմիդտի պարոնի փորձը, մենք փոխում ենք այս պատմությունը՝ առաջարկելով աշխարհի կարգի ինժեներական լուծումներ, հզոր հետվաճառքային աջակցություն և ինտեգրված լուծումներ, որոնք մրցում են ցանկացած եվրոպական կամ ճապոնական բրենդի հետ: Մեր գործարանի ներդրումները համակարգային թվային կառավարման (CNC) մեքենաների կենտրոններում, ռոբոտավարվող եռակցման գծերում և ավտոմատացված փորձարկման սարքավորումներում վերադարձվել են, ինչը մեզ հնարավորություն է տվել առաքել համասեռ ապրանքներ, որոնք համապատասխանում են կամ գերազանցում են միջազգային ստանդարտները:

Մենք նաև հպարտանում ենք մեր հարմարեցման կարողությամբ: Օրինակ, Շմիդտի սեղմանավորները սարքավորված էին բարձր կայունության օդի ֆիլտրներով և մեծացված ռադիատորներով՝ հաշվի առնելով Բանգլադեշի չոր սեզոնի բնորոշ փոշոտ և բարձր ջերմաստիճանի պայմանները: Մենք նաև մոդիֆիկացրել էինք կառավարման վահանակը՝ այն այնպես կարգավորելով, որ ցուցադրվեն տեղական լեզվով հրահանգներ, ինչպես նաև մատակարարել էինք լրիվ հավաքածու՝ պահեստային ժապավեններից, ֆիլտրներից և սենսորների հավաքածուներից՝ բոլորը խիստ խոնավադիմացված տուփերում փաթեթավորված: Այս մտածված մանրամասները, թեև փոքր են, շատ բան են ասում մեր հաճախորդին կենտրոնացված մոտեցման մասին։

Երբ մենք հրաժեշտանում ենք Շմիդտին և նրա թիմին, արդեն պլանավորում ենք հաջորդ քայլերը. մշակում ենք ժայթքող արտադրանքի փորձարկման համար պաշտոնական համագործակցության համաձայնագիր, նշանակում ենք հետագա վիդեո համաժողով՝ սեղմանավորների կարգավորումները ճշգրտելու համար և պատրաստում ենք շահագործման առաջին վեց ամսվա սպասարկման գրաֆիկը: Մենք համոզված ենք, որ այս գործընկերությունը յուրաքանչյուր նախագծի հետ ավելի ուժեղ կդառնա, քանի որ վստահությունը, որը մեկ անգամ ձեռք է բերվում մատերիալ ապացույցների միջոցով, դառնում է փոխադարձ հաջողության հիմքը։

Արդյունաբերական սարքավորումների մրցակցային աշխարհում գործարանի այցը հաճախ հանդիսանում է վերջնական փորձարկումը: Շմիդտի պարզաբանող վերլուծությունը և նրա վերջնական՝ առանց սահմանափակումների աջակցությունը մեզ հիշեցնում են, որ որակը չի կարող լինել միայն սլոգան՝ դա ամենօրյա պրակտիկա է: Մենք սպասում ենք մեր արտադրամաս ընդունել ավելի շատ միջազգային հաճախորդների և հույս ունենք, որ յուրաքանչյուր այցելու կլքի մեր արտադրամասը նույն համոզմունքով, որ երբ դուք ընտրում եք մեզ, դուք ոչ միայն մեքենա եք գնում, այլ երկարաժամկետ ներդրում եք կատարում հուսալի, գիտելիքներով հագեցած և նվիրված գործընկերոջ մեջ: Սա չինական արտադրության նոր դեմքն է, և մենք հպարտ ենք, որ կարող ենք այդ դրոշը կրել առաջ: